FAQ

Notre engagement

Nous voulons vous offrir un service après-vente exemplaire : réactif et efficace.

En cas de défaut constaté à réception de l'un de vos produits, l'équipe "L'écrin à merveilles" s'engage à vous remplacer le produit défectueux

Pour nous signaler un défaut, envoyez nous un mail à contact@écrinamerveilles.com avec vos coordonnées, le produit concerné et une description du défaut.

 

Nos délais de livraison

Nos fournisseurs et nos entrepôt ne sont pas situés en Europe.

Le délai de livraison est de 10 à 15 jours après traitement de votre commande.

 

La sécurité de vos données et de vos paiements

La navigation sur "L'écrin à merveilles" est totalement sécurisée.

Les données collectées font l'objet d'une déclaration à la CNIL et ne sont pas revendues ou transmises à des tiers.

Vos paiements sont effectués au travers de l'interface bancaire Stripe 100% sécurisée et aucune information bancaire est archivée sur le site "L'écrin à merveilles".

 

Nos frais de livraison

Les frais de livraisons sont de :

          ►   1,88 EUR   jusqu'à 19.99 EUR d'achat

          ►   3.66 EUR   entre 20 et 44.99 EUR d'achat

          ►   OFFERTS à partir de 45 EUR d'achat.